Der Onlineshop ekinova.de besteht seit September 2014. Der Shop gehört zu OTTO und kann daher auf jede Menge Erfahrung in Bezug auf Logistik und Abwicklung zurückgreifen. Rund 3.500 Artikel bietet der Shop mittlerweile an. Mit den Anmeldedaten von otto.de kann man sich ebenfalls ekinova.de anmelden und umgekehrt.

Fazit Internetauftritt

Das Design des Onlineshops von ekinova.de ist ansprechend gestaltet und auch die Top-Navigation ist sinnvoll gewählt. Die ersten verlockenden Angebote springen einem auch bereits auf der Startseite entgegen. Das Siegel von Trusted Shops gewährleistet den Kunden die Seriosität der Seite. Sämtliche Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Das Impressum, sowie die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Unter der Rubrik Über Uns erhält man Informationen rund um den Shop.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche mit einer sinnvollen Filterfunktion eingebunden. So können gezielt gesuchte Artikel schnell in dem großen Sortiment ausfindig gemacht werden. Eine Vergleichsfunktion für ausgewählte Produkte gibt es leider nicht. Die Produkte werden sehr ausführlich beschrieben und mit anschaulichem Bildmaterial dargestellt. Auch über die Dauer der Gewährleistung und ob das Produkt aktuell verfügbar ist, erhält der Kunde hier Information. Dem Kunden stehen drei verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, um die Rechnung für eine Bestellung zu vergleichen. Auch eine Ratenzahlung ist möglich.

Super finden wir auch, dass es die Möglichkeit gibt, direkt zu den Produkten mögliche Fragen zu stellen. Außerdem kann man die einzelnen Produkte direkt bewerten. So entsteht ein transparentes Bild der Zufriedenheit anderer Kunden. Ekinova.de bietet sinnvolle Funktionen wie mögliche Alternativen und kann eine Topseller-Rubrik vorweisen. Insgesamt verfügt ekinova.de einen super Internetauftritt, was sich auch in der Note von 1,7 widerspiegelt.

Fazit Leistung

Ekinova.de hat die größte Markenvielfalt in unserem Shop und das zweitgrößte Sortiment. Im Sales-Bereich finden Schnäppchen-Jäger reduzierte Artikel. Der Onlineshop bietet bei Null-Prozent-Finanzierung bei 12 Monatsraten an. Leider werden keine Gutscheine angeboten. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Das Hinzufügen und Entfernen von Artikeln gestaltet sich unkompliziert.

Positiv ist auch, dass bei den Bestelldaten sowohl die angegebene Postleitzahl als auch die E-Mail-Adresse auf Plausibilität geprüft wird. Bei Waschmaschinen wird die Energieeffizienzklasse angezeigt. Bei der Lieferung kann man auf Wunsch angeben, dass das Produkt bis zum Aufstellungsort geleifert werden soll, sodass keine Verstärkung verlangt werden muss, wenn die neue Waschmaschine geliefert wird. Für eine Bestellung wird kein Mindestbestellwert vorausgesetzt.

Wirklich toll ist, dass ekinova.de ab einem Bestellwert von 99 Euro die Sendung komplett kostenfrei liefert. Gegen einen Aufpreis ist auch ein Express-Versand buchbar. Falls die Bestellung nicht den Vorstellungen entsprechen sollte, ist eine Rückgabe innerhalb der ersten 30 Tage ohne Angabe von Gründen problemlos möglich. Ein Onlineformular für den Widerruf wird zur Verfügung gestellt. Die entstehenden Kosten für den Rückversand übernimmt dabei der Onlineshop. In der Kategorie Leistung konnte ekinova.de mit erheblichem Abstand das beste Ergebnis erzielen. Mit einer Note von 2,0 kann der Kategoriesieg verbucht werden.

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Die Hotline steht rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche für jeweils 24 Stunden zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unser Anliegen konnte freundlich und kompetent geklärt werden. Auf schriftlichem Wege steht neben der klassischen Variante auch ein Kontaktformular zur Auswahl. Auf unsere Testmail haben wir jedoch leider keine Antwort erhalten.

In den FAQs beantwortet ekinova.de die häufigsten Fragen der Kundschaft, sodass sich eine Kontaktaufnahme mit dem Service in vielen Fällen erübrigt. Über den Newsletter werden die Kunden über aktuelle Angebote und neue Produkte informiert.

Der Onlineshop ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar. Wünschenswert wären noch ein Blog und ein Live-Chat, um den Kunden noch mehr Service bieten zu können. In der Kategorie Service konnte ekinova.de eine befriedigende Note von 2,8 erreichen.

Fazit

Zusammenfassend konnte sich der Onlineshop ekinova.de souverän als Testsieger durchsetzen. Durch einen guten Internetauftritt und ein super Ergebnis in der Kategorie Leistung konnte sich der erste Platz gesichert werden.

Testnote für ekinova.de: 2,0 (gut)